时间: 2024-10-27 01:43:52 阅读: 202
近日,有市民爆料称中国南方航空(以下简称 “南航”)机票存在“价格陷阱”,自己多花了近一倍钱购买“优享经济舱”,最后却发现其前排座位选择权与普通经济舱无异。这究竟是怎么一回事?记者就此分别采访携程平台与南航进行调查。
消费者反映买机票遇“价格陷阱”,票价与权益不对等。随着出境游持续复苏,大家乘坐国际航班的次数逐渐增多。据中国旅游研究院发布的《中国旅游经济蓝皮书 (No.15)》预计,2023年全年出入境游客人数有望超过9000万人次,同比翻一番。
今年5月,打算出游的王小姐(化名),在携程平台选购广州飞往美国洛杉矶的机票,当时平台显示?经济舱(灵活经济舱),11405元?明珠经济舱(优享超级经济舱),15555元?经济舱(优享经济舱),17305元。为了能坐得更舒服,王小姐选择了价格最高的“经济舱(优享经济舱)”,航班起飞日期是7月1日。
王小姐想不明白:既然是普通经济舱,那为何名字不一样、价格不一样?据王小姐回忆,她买票当天,普通经济舱的价格是9000多元,既然选座位的权益是一样的,那自己岂不是多花了近一倍的冤枉钱?王小姐对比票价发现,自己购买的“经济舱(优享经济舱)”明明比“明珠经济舱(优享超级经济舱)”贵了近2000元。可是所有权益加在一起,都比不上明珠经济舱的权益,为何价格反而更高?王小姐感觉自己遇到了“价格陷阱”,“这是把经济舱包装成不同的名字来误导消费者,可能有些人花了高价最终也没发现问题。”
记者求证都叫“经济舱”为啥价格贵反而权益差?记者随后打开南航官网,查询广州飞往洛杉矶的航班信息,页面显示只有“经济舱”与“明珠经济舱”两种经济舱,其余是公务舱和头等舱。但当记者点开经济舱的购票页面,发现里面有“优惠经济舱”“灵活经济舱”“优享经济舱”三种,价格分别为10918元、11418元、17318元。根据页面信息,三种价格的权益差别分别体现在变更和退票规定的不同,没有明确显示选座等服务的差别。
南航官网截图经济舱和明珠经济舱对应的座位区是不同的,明珠经济舱的座位是在公务舱后面的区域,而经济舱的座位是在明珠经济舱的后面。也就是说,即使消费者购买了价格更贵的“优享经济舱”也只能在经济舱区域内选择座位。
在王小姐看来,如果提前了解南航“优享经济舱”不能选公务舱后面的座位,那她就不会花费高价去购买了,她质疑“南航的机票价格包装对消费者存在误导”,并希望通过自身经历提醒其他消费者,不要“陷入同样的陷阱”。
与此另有网友反映南航国际航班线上选座仅6%免费,其余需付费选座,选座费最高相当于机票价格50%。针对以上问题,奥一新闻致函南航进行采访,截至发稿尚未得到回应。关于事件的后续进展,奥一新闻将持续关注。