心理咨询师刘彦宏在2020年支援湖北仙桃抗疫期间到底是怎样通过线上心理援助缓解疫区居民焦虑情绪的呢？

建立信任关系

在抗疫期间，刘彦宏通过温和、专业、耐心的沟通方式与疫区居民建立信任。他在初次线上交流时，使用关切的语气，认真倾听居民的心声，让居民感受到被重视。例如，对于一位担心感染新冠病毒的居民，他会先表达理解其担忧的情绪，然后耐心询问居民的生活情况、接触史等，让居民逐渐放下防备，愿意敞开心扉。

提供科学信息

疫情期间，很多焦虑源于信息的不确定性。刘彦宏利用线上平台，为居民提供科学、准确的疫情防控知识。他会分享官方发布的疫情数据、防护措施等内容，还会对一些常见的谣言进行辟谣。比如，他会详细解释口罩的正确佩戴方法、居家消毒的注意事项等，让居民能够科学应对疫情，减少因无知而产生的焦虑。

开展心理疏导课程

刘彦宏组织线上心理疏导课程，针对不同人群的特点和需求进行讲解。对于一线医护人员，他着重讲解如何应对工作压力和职业倦怠；对于普通居民，他会传授一些缓解焦虑的技巧，如深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛等方法。在课程中，他会通过实际案例分析，让居民更好地理解和掌握这些方法。

个性化心理干预

他根据每个居民的具体情况制定个性化的心理干预方案。对于因亲人感染而焦虑的居民，他会引导其表达内心的痛苦和担忧，给予情感上的支持，并帮助其寻找积极的应对方式。例如，鼓励居民通过视频通话与亲人保持联系，给予亲人鼓励和支持。对于因长时间居家隔离而产生焦虑的居民，他会建议一些适合在家进行的活动，如阅读、运动、学习新技能等，丰富居民的生活，缓解焦虑情绪。