天津市水务局在提升“获得用水”营商环境中如何实现水电气网联合报装“一件事”集成服务？

天津市水务局在提升“获得用水”营商环境中如何实现水电气网联合报装“一件事”集成服务？
这一举措背后，究竟是如何打破部门壁垒、优化流程、真正便民利企的？

天津市水务局在提升“获得用水”营商环境中如何实现水电气网联合报装“一件事”集成服务？
在当前优化营商环境的大背景下，企业及市民对“获得用水”的效率与便捷性提出了更高要求。传统模式下，企业申请用水、用电、用气、用网需分别向不同单位提交材料、多次跑腿，不仅耗时耗力，还影响项目落地进度。那么，天津市水务局在提升“获得用水”营商环境中，是如何牵头或协同相关部门，实现水电气网联合报装“一件事”集成服务的呢？下面我们将从实际操作、机制建设、技术支撑等维度深入剖析。

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一、水电气网联合报装“一件事”是什么？

“水电气网联合报装”是指将原本分散在供水、供电、燃气、网络通信等多个部门的报装业务，通过整合流程、统一申报入口、数据共享等方式，实现“一表申请、一窗受理、联合踏勘、并联审批、全程网办”的集成服务模式。

核心目标： - 减少企业跑动次数 - 压缩整体办理时限 - 提升审批服务透明度

对企业的意义： 过去，企业要分别联系水务、电力、燃气、通信公司，每个部门都有自己的流程和材料要求，常常出现重复提交、等待周期长等问题。如今通过“一件事”集成服务，企业只需一次申请，就能同步启动多项公共服务接入，极大提升了办事效率。

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二、天津市水务局如何牵头推动“联合报装”改革？

天津市水务局作为“获得用水”环节的主要责任单位，在推进水电气网联合报装“一件事”过程中发挥了重要的牵头与协调作用。其具体做法包括：

1. 建立跨部门协同机制

天津市政府牵头，成立由市政务服务办、市水务局、市工信局、市能源集团、国网天津电力、天津联通、天津移动、天津燃气等多家单位组成的工作专班，明确各方职责，形成合力。

| 协同部门 | 主要职责 | |----------|-----------| | 市水务局 | 牵头用水报装流程优化，对接其他部门 | | 国网天津电力 | 负责用电接入服务整合 | | 天津燃气 | 组织燃气接入事项标准化 | | 天津联通/移动/电信 | 实现网络通信资源统一申报 | | 市政务服务办 | 搭建统一申报平台，优化审批流程 |

2. 推出“一表申请、一窗受理”服务

通过整合原先各部门独立表格，设计统一的“水电气网联合报装申请表”，企业只需填写一次基础信息，勾选所需服务类型，即可同步发起多项申请。

实际操作流程： - 企业在线或线下提交“一张表” - 各公共服务单位在线获取信息，同步开展现场勘查 - 实现“数据多跑路，企业少跑腿”

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三、数字化平台支撑：“线上一网通办”

天津市依托政务服务平台，构建了“水电气网联合报装”线上模块，打通部门间数据壁垒，实现信息共享与业务协同。

1. 数据互通共享

通过政务云平台，实现企业工商登记、项目立项、规划许可等基础信息自动获取，无需企业重复提交。同时，各公共服务单位可实时调取相关数据，提高审批效率。

2. 在线联合踏勘

改变以往各部门单独上门核查的方式，通过系统预约，组织各相关单位一次性联合踏勘现场，统一反馈意见，避免多次打扰企业。

3. 进度实时查询

企业可通过政务服务平台实时查看各项报装业务的办理进度，包括受理、审核、施工、验收等环节，提升服务透明度与用户体验。

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四、流程再造：从“串联”到“并联”

传统报装流程多为“串联式”，即一项业务完成后才能启动下一项，耗时长、效率低。天津市通过流程再造，实现“并联审批”。

1. 同步受理

企业提交申请后，各公共服务单位同步接收、同步审核，不再等待前置环节完成。

2. 并联踏勘与施工

在现场条件允许情况下，各服务单位可同步进行管线铺设与设备安装，大幅缩短整体工期。

3. 联合验收

工程完工后，由多部门联合组织一次性验收，避免分头验收、重复整改。

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五、企业视角：到底带来了哪些便利？

我们通过几个常见问题来更直观地了解这项改革带来的实际效果。

常见问题与解答

Q1：企业申请联合报装需要准备哪些材料？

• 企业营业执照复印件
• 项目立项或规划许可文件（如有）
• 用水、用电、用气、用网的具体需求说明
• 大部分基础信息已通过数据共享自动获取，无需重复提交

Q2：整个流程大概需要多长时间？

• 传统模式：用水、用电、燃气、网络分别申请，累计耗时可能超过30个工作日
• 联合报装模式：整体办理时间压缩至10-15个工作日以内，甚至更短

Q3：哪些区域或项目可以享受这项服务？

• 目前主要覆盖天津市主要城区及重点产业园区
• 适用于新建项目、扩建项目以及有集中报装需求的商业综合体等

Q4：如果遇到部门间协调不畅怎么办？

• 可通过市政务服务办或水务局设立的“营商环境专窗”反馈
• 政府督查部门定期跟踪联合报装实施情况，确保政策落实到位

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六、未来展望：持续优化，扩大服务覆盖面

尽管目前天津市在水电气网联合报装方面已经取得一定成效，但仍有一些提升空间：

1. 扩大服务对象范围

未来将逐步推广至中小微企业、个体工商户以及居民小区批量报装等更广泛的群体。

2. 深化智能化服务

探索引入AI辅助审批、智能表单推荐、VR现场勘查等技术手段，进一步提升服务智能化水平。

3. 强化监督与评价机制

建立企业服务评价体系，将“获得用水”及联合报装满意度纳入部门绩效考核，倒逼服务持续优化。

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结束语：让企业用水用电更简单，是优化营商环境的实在体现

通过水电气网联合报装“一件事”集成服务，天津市水务局不仅解决了企业办事难、流程繁的痛点，更为全市优化营商环境提供了可复制、可推广的经验。未来，随着机制不断完善、技术不断升级，这一服务模式必将在更多城市落地生根，为市场主体创造更加高效、便捷、透明的公共服务环境。

【分析完毕】