金陵海关在优化企业服务方面推出了哪些具体措施？

金陵海关在优化企业服务方面推出了哪些具体措施？如何真正提升企业获得感与满意度？

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一、深化“放管服”改革，简化通关流程

金陵海关在优化企业服务过程中，将“减环节、减材料、减时限”作为重要抓手，通过一系列举措，让企业切实感受到“办事更便捷、通关更高效”。

• 全面推广“提前申报”模式
  鼓励企业在货物抵港前向海关进行申报，实现货物到港后“即到即查即放”，大大缩短了整体通关时间。

• 推行“两步申报”改革
  企业无需一次性提交全部申报信息，只需先进行概要申报，货物即可提离，后续再补充完整信息，有效缓解了企业资金与时间压力。

• 实施“单一窗口”全覆盖
  所有进出口业务均可以通过中国国际贸易“单一窗口”平台办理，实现“一网通办”，企业不再需要跑多个部门，真正做到“数据多跑路，企业少跑腿”。

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二、精准施策，助力重点产业与外贸企业

针对南京及周边地区重点发展的产业，如电子制造、化工、生物医药等，金陵海关采取了“一业一策”“一企一策”的服务策略，为企业定制个性化解决方案。

• 设立重点企业联络专员
  每家重点企业都有专门的海关对接人员，第一时间响应企业诉求，解决疑难问题，确保政策落地不打折扣。

• 支持高新技术企业保税研发
  对于从事研发的企业，允许其享受保税政策，降低研发成本，鼓励技术创新，为南京打造具有全球影响力的创新名城提供海关支撑。

• 优化特殊物品进出境监管流程
  针对生物医药企业的特殊物品，如试剂、样本等，海关优化审批流程，加快验放速度，保障科研及生产不断档。

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三、强化政策宣贯与培训，提升企业合规能力

很多企业并非故意违规，而是对海关政策、法规了解不足。金陵海关通过线上线下多种方式，帮助企业及时掌握最新政策动态，提升合规经营水平。

• 定期举办政策宣讲会
  面向辖区企业开展海关政策解读，特别是针对RCEP、AEO认证、减免税政策等热点内容，帮助企业用足用好政策红利。

• 建立“海关政策云课堂”
  利用网络平台提供视频课程、在线答疑，企业可随时随地学习，特别适合中小微企业灵活安排学习时间。

• 编制《企业通关指南》
  将常用通关流程、所需材料、注意事项等整理成册，免费发放给企业，让企业一看就懂、一学就会。

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四、优化监管方式，提升贸易便利化水平

金陵海关在保障国门安全的基础上，不断探索更加科学、高效的监管模式，既守住安全底线，又提升贸易便利。

• 推广“智慧海关”建设成果
  应用大数据、人工智能等技术，实现风险精准研判，对低风险货物快速放行，对高风险货物重点监管，提高监管效能与企业满意度。

• 实施信用管理差异化措施
  对AEO认证企业给予更多通关便利，如优先查验、减少稽查频次等，激励企业诚信经营，形成良性循环。

• 加强跨区域通关协作
  与长三角地区其他海关加强联动，推动区域通关一体化，让企业享受“多地如一地”的通关体验。

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五、畅通企业反馈渠道，持续优化服务体验

金陵海关始终把企业的“满意度”作为衡量工作成效的重要标准，通过多渠道收集企业意见，不断改进和优化服务。

• 设立“企业服务专窗”
  在业务现场设置专门窗口，受理企业咨询、投诉与建议，确保问题“件件有回应、事事有着落”。

• 开展“企业大走访”活动
  海关关员深入企业一线，实地了解生产经营情况与困难，现场办公解决问题，增强企业获得感。

• 建立常态化沟通机制
  通过座谈会、问卷调查、线上反馈平台等方式，与辖区企业保持紧密联系，及时调整服务举措，满足企业新需求。

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（我是 历史上今天的读者www.todayonhistory.com）从社会实际运行情况来看，金陵海关的这些举措不仅优化了企业通关环境，更为地方外向型经济发展注入了强劲动力。尤其是在当前全球经济不确定性增加的背景下，海关服务的每一点提升，都可能成为企业稳订单、拓市场的关键助力。未来，期待更多地区海关能够借鉴这些经验，共同构建更加高效、透明、便利的贸易环境。