一、基本退换货条件

想要顺利退换货，首先得满足基础要求，这也是多数电商平台的通用准则。 - 时间限制：通常情况下，消费者收到商品后7天内可申请无理由退货，15天内若商品存在质量问题可申请换货。超过这个期限，可能需要与客服协商特殊处理。 - 商品状态：无理由退货的商品需保持全新未拆封，包装、吊牌、配件等齐全；因质量问题退货的，即使已拆封，只要能证明非人为损坏，也可申请。 - 有人可能会问，拆封后发现尺寸不对还能退吗？这得看情况，如果是因商家发错尺码，即使拆封也能退；但若是自己选错尺码且商品已拆封，可能需要承担部分运费或无法退货。

|商品类型|无理由退货要求|质量问题退货要求| | ---- | ---- | ---- | |服装类|未穿洗、吊牌完整|存在开线、污渍等非人为问题| |饰品类|未佩戴、包装完好|出现断裂、褪色等质量问题| |定制周边（如刻字手办）|一般不支持|严重做工缺陷可协商|