时间: 2024-10-30 03:49:40 阅读: 175
近日,上海市的游客马女士向封面新闻反映,她在丽江玉湖村景区购买了一项价值168元的骑马游服务。当她兴致勃勃地来到马场准备体验时,却惊讶地发现所期待的马匹变成了骡子。马女士对此感到失望并表示“感觉被骗”。尽管她向当地相关部门投诉,但两个月过去了,仍未得到满意的答复。
丽江玉湖村景区的一名工作人员对此回应称,当时景区处于试营业阶段,部分村民的骡子被用于提供给游客骑行。“骡子也属于马,我们没有承诺过一定要大马。”该工作人员表示,他们曾与马女士沟通过此事,但目前还没有新的解决方案。
马女士介绍,她购买的骑马游服务宣传可以游览到龙女湖等热门景点,但实际上却骑了骡子,这让她感到非常失望。她认为景区的宣传与实际提供的服务不符,而且马和骡子的养殖成本也有很大差异。她向当地相关部门投诉后,因缺乏当时的具体情况证明,未能得到退款。
关于丽江玉湖村景区的骑马游服务,该景区公众号曾介绍有A、B、C三条收费旅行线路,其中A线包含约2.2公里的骑马路程。工作人员表示,目前主打的是A线骑马游线路,售价为168元。对于马女士所反映的问题,工作人员解释称,因景区处于试营业阶段,且骑马服务由村民自发组织,部分村民的骡子也被用于提供骑行服务。但该工作人员强调,“骡子也属于马”,并未存在欺诈行为。同时他还提到,无法确认马女士当时是否骑的是马。公开信息显示丽江玉湖村又名雪嵩村今年接旅游客数量相当可观收入也很显著
关于此事件的具体细节和后续处理情况尚待进一步调查和了解。作为游客在选择旅游服务时仍需保持警惕确保自身权益不受损害同时景区管理方也应加强服务质量提升游客体验度并严格履行承诺避免出现此类争议事件再次发生维护旅游行业的良好形象。同时这一事件也反映出旅游行业监管的重要性需加强对旅游景区的监管力度确保游客的合法权益得到保障推动旅游行业的健康发展。