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2025年10月15日起铁路部门第三次扩大高铁宠物托运服务试点范围

时间： 2026-01-10 18:06:05 阅读： 90

　　2025年10月15日起铁路部门第三次扩大高铁宠物托运服务试点范围

　　10月15日起铁路部门进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增北京丰台、北京清河、天津西、太原南、呼和浩特东、汉中、烟台、威海、徐州东、合肥南、宁波、福州、厦门北、南宁东和重庆西15座车站，办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个，高铁列车由38趟增至54趟，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。

　　今年4月8日开展高铁宠物托运服务试点以来，总体运行良好，为携带宠物出行的旅客提供了便利。铁路部门认真总结试点经验，广泛听取旅客意见建议，此次在扩大试点服务范围的同时，还同步优化调整了高铁宠物托运相关措施。

　　优化预约时间

　　由原来的至少提前2天预约，调整为每日12时前最早可预约次日仓位，12时(含)后最早可预约第三日仓位，预约更加高效。

　　增加托运数量

　　每名购票旅客可托运宠物的数量由原来的1只调整为2只。

　　优化系统标识

　　12306客户端对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识，购票成功界面同步增加“宠物托运”业务办理入口，方便旅客识别操作。

　　增加线下办理渠道

　　部分中铁快运营业部可为非购票旅客线下办理高铁宠物托运，非购票旅客需在托运日前2至5天，拨打中铁快运95572客服热线或到相关营业部进行预约(提供相关宠物信息、照片以及托运需求等)，于托运日携带宠物到营业部按流程办理托运手续，每人限托运1只宠物(确认装车后会告知托运人实际装载车次，列车到达后电话通知收货人凭有效身份证件领取)，开通这项业务的营业部信息可在12306客户端查询。