如何确保人宠互动安全？如何平衡商业运营与动物福利？

一、基础护理技能

二、行为管理与沟通

1. 情绪识别

   • 通过肢体语言（如耳朵下垂、尾巴夹紧）判断狗狗压力状态。
   • 学习“安全距离”原则，避免强行互动引发应激反应。

2. 引导互动

   • 设计非接触式游戏（如嗅闻垫、益智玩具）减少冲突。
   • 培训顾客正确抱宠姿势，防止误伤。

三、紧急救护能力

• 基础急救：止血处理、异物卡喉应对、中暑降温。
• CPR操作：掌握犬类心肺复苏流程（按压频率100-120次/分钟）。
• 合作机制：与附近宠物医院建立绿色通道，确保15分钟内送医。

四、卫生与防疫规范

• 消毒流程：每日对笼具、玩具进行75%酒精擦拭。
• 疫苗核查：要求顾客提供狂犬病、犬瘟热等疫苗接种证明。
• 过敏管理：设置独立通风区，避免敏感顾客接触宠物毛发。

五、法律与伦理准则

• 合规经营：遵守《动物防疫法》第30条，禁止超负荷接待。
• 伦理培训：禁止强迫狗狗表演或长时间工作，单次互动不超过30分钟。
• 投诉处理：建立宠物情绪异常反馈机制，及时调整服务方案。

通过系统化培训，员工需在商业服务与动物福利间找到平衡点，例如通过“宠物疲劳度评分表”动态调整活动强度，既保障顾客体验，又落实《民法典》中关于动物权益保护的相关条款。