数字化转型如何具体赋能宠物医疗？

一、智能预约与分诊优化
传统宠物医院常面临电话预约混乱、高峰期排队冗长的问题。萌兽医馆通过数字化系统实现：

• 在线预约：支持微信/APP预约，自动匹配医生排班
• 智能分诊：根据宠物症状优先级分配就诊顺序
• 数据看板：实时监控候诊人数，动态调整服务资源

二、电子病历与跨院共享
系统整合宠物全生命周期健康档案，支持：

1. 多维度数据录入：检查报告、用药记录、疫苗接种等结构化存储
2. AI辅助诊断：基于10万+病例库的相似病症推荐
3. 跨机构互通：经宠物主人授权，可向合作医院开放数据

三、供应链智能管理
通过RFID技术实现：

• 耗材库存实时监控（预警阈值可调）
• 采购计划自动生成（结合历史消耗数据）
• 冷链药品温湿度全程追踪

四、客户关系深度运营
系统内置：

• 术后回访自动触发机制
• 宠物生日/疫苗到期智能提醒
• 健康管理知识库定向推送

五、数据安全与合规保障
符合《个人信息保护法》要求，采用：

• 区块链技术存证关键诊疗记录
• 动态脱敏处理敏感信息
• 三级等保认证的云端存储方案

该系统上线后，萌兽医馆客户满意度提升40%，平均就诊时长缩短至45分钟内，复诊率提高25%。通过将宠物医疗从经验驱动转向数据驱动，实现了服务质量与运营效率的双重突破。