历史上的今天
乘客对皋张汽渡的服务评价如何？
2025-05-21 19:08:19
是否所有时段的服务质量都保持一致？评价维度正面反
最佳答案
是否所有时段的服务质量都保持一致？
| 评价维度 | 正面反馈 | 改进建议 |
|---|---|---|
| 服务效率 | 高峰期排队时间控制合理，工作人员引导有序 | 部分时段车辆分流不均，导致等待时间延长 |
| 设施维护 | 船舶清洁度较高，候船区座椅充足 | 夜间照明不足，部分指示牌信息更新滞后 |
| 收费透明度 | 收费标准公示明确，支持电子支付 | 节假日临时加价未提前通知，引发部分乘客不满 |
| 安全措施 | 安检流程严格，救生设备齐全 | 雨雾天气航行间隔时间过长，影响通行效率 |
| 人员态度 | 值班人员主动协助老人上下船 | 投诉处理响应速度慢，沟通渠道单一 |
补充说明
乘客普遍认可皋张汽渡在区域交通中的枢纽作用，尤其对夜间通航服务表示依赖。但部分用户反映，冬季寒潮期间船舶班次缩减未及时公告，导致出行计划受阻。建议运营方优化动态信息发布机制，并增设多语种服务窗口以满足外来务工人员需求。
（注：以上内容基于公开信息及典型用户反馈整理，不涉及具体企业数据。）
2025-05-21 19:08:19
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