是不是总觉得客户太多摸不清需求?群发消息又怕打扰到别人?别急,微盛企微管家的自动化标签体系和裂变任务功能,就是来帮你解决这些烦恼,让客户运营事半功倍的!
想象一下,如果每个客户在添加进来时,就能根据他们的行为、来源或所说的话,自动贴上对应的标签,比如“XX产品兴趣”、“官网来源”、“咨询过价格”,是不是瞬间就能对客户有个初步的了解?这就是自动化标签体系的魔力。
应用场景 | 操作方式 | 带来的好处 |
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新客户自动打标 | 客户通过不同渠道(如扫码领资料、活动海报)添加员工时,系统根据预设规则自动打上“来源渠道”、“活动名称”等标签。 | 无需人工手动记录,节省人力成本;快速区分客户类型,为后续精准跟进打下基础。 |
互动行为触发打标 | 客户点击了某条产品推送、参与了某次互动调研、甚至在群里发了特定关键词,系统都能自动为其添加上“点击产品A”、“参与3月调研”、“对XX话题感兴趣”等动态标签。 | 实时捕捉客户兴趣点和行为偏好,让我们知道客户真正关心什么,避免无效沟通。 |
客户生命周期阶段打标 | 根据客户的购买次数、消费金额、最近活跃时间等,自动更新“新客户”、“活跃客户”、“沉睡客户”、“VIP客户”等标签。 | 清晰掌握客户在生命周期中所处的阶段,从而针对性地开展激活、复购、挽留等运营策略。 |
有了这些精准的标签,我们就能轻松实现客户分层。比如,对“高意向潜在客户”推送详细的产品方案和优惠活动,对“老客户”推送新品信息和专属福利,对“沉睡客户”发送唤醒关怀和限时折扣。这样一来,发送的消息不再是“广撒网”,而是“精准滴灌”,客户接收度更高,运营效果自然也就上去了。
客户从哪里来?老客户就是一座金矿!微盛企微管家的裂变任务功能,就能帮助企业用很低的成本,通过老客户的社交圈带来源源不断的新客户。
简单来说,就是设置一个有吸引力的裂变奖励,比如免费试用、优惠券、实物礼品等,然后引导老客户生成自己的专属裂变海报或链接,分享到朋友圈、微信群或者发给好友。当好友通过这个海报或链接添加企业微信、完成指定任务(如下单、关注公众号等)后,老客户就能获得奖励,新客户也能得到相应的福利。
这样做的好处可太多啦:
比如,某教育机构设置“邀请3位好友添加老师企业微信,即可免费领取价值199元的精品课程”,老学员们觉得课程好,又有奖励,就很愿意分享给身边有需要的朋友,新学员也因为是朋友推荐的,报名意愿会更强。
自动化标签体系和裂变任务功能不是孤立存在的,它们结合起来能产生更大的化学反应。
,微盛企微管家的自动化标签体系像是给客户运营装上了“智慧大脑”,让我们更懂客户;而裂变任务功能则像是装上了“增长引擎”,让客户队伍不断壮大。两者双管齐下,企业微信客户运营效率想不提升都难!还在等什么,赶紧用起来吧!