历史上的今天

历史上的今天

杨小萌在班级群中是如何调解同学矛盾的??

2025-07-29 02:01:27
她如何在虚拟空间中化解现实冲突?杨小萌作为班级群管理
写回答

最佳答案

她如何在虚拟空间中化解现实冲突?

杨小萌作为班级群管理员,通过以下方式有效调解同学矛盾:

调解策略具体操作效果
及时介入发现群内争吵后,第一时间@双方并发送“我们冷静下来慢慢说好吗?”避免情绪激化。阻止矛盾升级,为理性沟通创造空间。
倾听与复述私聊双方了解细节,用“你刚才说的XX点,对吗?”确认信息准确性。增强当事人被尊重感,减少误解。
引导换位思考在群内发起投票:“如果角色互换,你会怎么想?”通过群体视角促进同理心,降低对立情绪。
建立沟通规则制定群规:“发言前先深呼吸3秒,用‘我感到…’代替指责句式。”规范表达方式,减少语言攻击性。
线下补充调解对复杂矛盾组织三人调解小组(双方+1名中立同学),并同步群内达成共识。结合线上线下的双重信任机制,确保解决方案可执行。

案例分析
当小A指责小B泄露考试重点时,杨小萌:

  1. 私下询问小B:“你是否明确告知过小A保密?”
  2. 在群内发起匿名投票:“大家认为信息泄露责任在谁?”
  3. 组织三人小组讨论,最终发现是小A误传导致误会。

法律与道德边界

  • 严格遵守《未成年人保护法》,不公开讨论涉及隐私的矛盾细节。
  • 引导同学使用“事实陈述+情绪表达”句式,避免诽谤性言论。

通过技术工具(如群投票)与人文关怀结合,杨小萌将班级群从矛盾爆发地转化为问题解决平台。

2025-07-29 02:01:27
赞 56踩 0

全部回答(1)