武汉城市留言板对市民留言的回复时效是否有明确规定？不同类别的问题处理周期如何区分？？
2025-07-28 23:06:47
武汉城市留言板对于市民留言的回复时效其实是
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武汉城市留言板对于市民留言的回复时效其实是有明确规定的吗？不同类别的问题处理周期究竟是怎样区分的呢？
回复时效规定
武汉城市留言板有明确的回复时效规定。一般情况下，对于市民的留言，承办单位需在24小时内进行查看，对于能当场回复的简单问题，应及时回复；对于需要进一步调查处理的问题，原则上要求在5个工作日内回复。
不同类别问题处理周期区分
| 问题类别 | 处理周期 |
|---|---|
| 简单咨询类 | 能当场回复的当场回复，一般不超过1个工作日 |
| 一般投诉建议类 | 原则上5个工作日内回复 |
| 复杂疑难类 | 若问题复杂，涉及多部门协同或需要大量调查核实工作，可适当延长回复时间，但需向留言人说明情况，通常不超过15个工作日 |
2025-07-28 23:06:47
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