他们如何平衡政策传达与舆论引导？

外交部发言人作为国家外交政策的“窗口”，其工作流程历经数十年演变，核心框架始终围绕信息传递、舆论引导与危机应对展开。以下为关键流程及职责：

一、日常核心工作流程

二、特殊场景应对

1. 突发新闻处理

   • 接到突发事件（如外交冲突、领事保护案件）后，24小时内发布声明或召开临时记者会。
   • 需协调外交部领事司、条约法律司等部门，确保信息权威性。

2. 舆情监测与引导

   • 利用大数据工具追踪社交媒体、境外媒体涉华报道，识别潜在舆论风险。
   • 通过外交部官网、微博等平台主动发布声明，澄清不实信息。

三、跨部门协作机制

• 内部联动：与新闻司、美大司、欧洲司等司局保持高频沟通，确保政策口径统一。
• 外部协调：对接新华社、央视等官方媒体，优先发布权威解读，减少误读空间。

四、发言人能力要求

• 语言能力：精通英语及至少一门外语（如法语、俄语），部分发言人需应对多语种记者会。
• 政策理解：需深度掌握国际关系、法律条文及国内政策，确保回应“有理有据”。
• 应变能力：面对尖锐提问时，需在外交礼仪与立场表达间精准平衡。

五、技术赋能与流程优化

• 近年来，外交部引入AI辅助系统，用于快速分析全球舆情、生成热点关键词库。
• 部分发言人开始通过短视频平台（如抖音）发布政策解读，拓展传播渠道。

这一流程既体现了外交工作的严谨性，也反映了发言人角色从“信息传递者”向“舆论管理者”的演变。其核心始终是维护国家利益与形象，同时回应公众关切。