为什么会出现驱动安装失败？如何快速排查问题？

常见原因与解决方法

操作步骤详解

1. 检查系统兼容性

   • 进入“设置”→“系统”→“关于”，确认操作系统版本（如Windows10/11）。
   • 访问微软官网，搜索鼠标型号，下载对应系统的驱动程序。

2. 更新或回退驱动

   • 右键点击“此电脑”→“管理”→“设备管理器”。
   • 展开“鼠标和其他指针设备”，右键选择鼠标型号→“更新驱动程序”或“属性”→“驱动程序”→“回退驱动程序”。

3. 使用兼容模式安装

   • 右键点击驱动安装文件→“属性”→“兼容性”选项卡。
   • 勾选“以兼容模式运行这个程序”，选择旧版Windows系统（如Windows7）。

4. 禁用安全软件

   • 临时关闭防火墙、杀毒软件（如360安全卫士、WindowsDefender），再尝试安装驱动。

5. 硬件故障排查

   • 测试鼠标是否能在其他电脑上正常工作。
   • 若为无线鼠标，检查电池电量或更换电池。

注意事项

• 避免从非官方渠道下载驱动，防止病毒或恶意软件。
• 安装前备份重要数据，防止系统异常导致数据丢失。
• 若问题持续，建议联系微软官方客服或前往售后服务中心检测。

通过以上方法，可覆盖90%的驱动安装失败场景。若仍无法解决，可能是硬件故障或系统深层问题，需进一步排查。